Q 注文したのにメールが届きません。

A ご利用のメールアドレスによっては購入後の流れをご案内するメールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認ください。 ドメイン指定受信をされている方は｢@holos-home.co.jp」からのメールを受信可能に設定してください。

Q ONLINE STOREでのクレジットカード決済は出来ますか？

A 支払方法： ・クレジットカード：VISA、mastercard、JCB、アメリカンエキスプレス ・キャリア決済：d払い、auかんたん決済、au wallet、ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払い ・銀行振込：三井住友銀行 ・あと払い：Pay ID ・コンビニ決済（Pay-easy） ・amazon pay ・Pay Pal決済　がご利用いただけます。 各決済の手数料は「特定商取引法に基づく表記」からご確認いただけます。

Q お届け地域について教えてください。

A 全国へお届けいたします。※お届け先が沖縄県、離島の場合は別途送料が発生いたします。

Q 配送業者は指定できますか？

A 運送会社の指定は出来かねます。 ONLINE STOREからの発送は佐川急便またはヤマト運輸になります。

Q 商品の配送状況を知りたいです。

A 商品の発送時、ショップよりお問い合わせ番号をメールにてご案内しております。 お問合せ番号をもとに各配送業者のサイトからリアルタイムにご確認いただけます。